Shipping Policy

מדיניות המשלוחים

​

מובהר בזאת כי מדיניות משלוחים זו כפופה להוראות התקנון, וככל שישנה סתירה בין ההוראות, אזי הוראות התקנון גוברות על דף מדיניות משלוחים זה.

 

א. אפשרויות משלוח

​

1. איסוף עצמי ממשרדי האתר בהתאם למועדי האיסוף שיפורטו בהודעה.

מרגע קבלת האישור בהודעת SMS כי ההזמנה מוכנה, יהיה אפשר לאסוף את ההזמנה מכתובת: פולג 23, ראש העין

2. משלוח באמצעות חברת שליחויות

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, פרטי ההזמנה לרבות בחירת אופן המשלוח, לרבות יעד ההזמנה יפורטו באימייל.

 

ב. עלויות וזמני משלוח

​

1. שליחות לבית אב

משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב – המסירה תבוצע עד 7 ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.

עלות שליחות סטנדרטית לבתי אב הינה 34 ש"ח פלוס מע"מ.

​

2. הערות

הזמנה סטנדרטית, הינה עד 1 ק"ג, ו/או 0.1 מ"ק בכל מקרה חבילה לא תחרוג 50 ס״מ בכל אחת ממידותיה.

יובהר כי הגולש ו/או המשתמש יחויב בתוספת תשלום לדמי המשלוח בנסיבות הבאות: (א) שינוי כתובת ההזמנה; (ב) כשל במסירת החבילה שאינה נובעת מהתנהלות האתר ו/או חברת השליחויות; (ג) מסירת חבילה שמשקלה מעל ל-10 ק"ג ומעל מידה של 40X40X40 ס"מ; (ד) ההזמנה מתבצעת לאילת ו/או לערבה;

משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 6 ימי עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף זה אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר חברת השליחויות ולרבות יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה. לא יסופקו מוצרים לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.

זמני המשלוח עלולים להשתנות בעת תרחישים חריגים, לרבות לאור כוח עליון.

 

ג. חשוב לדעת

​

1. האחריות בגין תוכן ההזמנה היא על הגולש ו/או המשתמש בלבד ועליו לוודא, טרם ביצוע ההזמנה, כי לא חלו טעויות כלשהן בביצוע ההזמנה.

2. אישור סופי לגבי ביצוע הזמנת מוצר יתקבל רק לאחר בדיקה טכנית של ההזמנה וביצוע חיוב תקין של אמצעי התשלום. אישור וקיבול ההזמנה יבוצע על ידי שליחת דוא"ל לגולש ו/או המשתמש מטעם האתר ו/או מי מטעמו.

3. ספירת הימים לביצוע ההזמנה על ידי האתר יחלו במועד אישור ההזמנה על ידי האתר ולא מרגע ביצוע ההזמנה על ידי הגולש ו/או המשתמש.

4. בידי הגולש ו/או המשתמש לאסוף את ההזמנה מכתובת המשרד תוך פרק זמן של 30 ימים מיום שליחת הודעה לפיה ניתן לאסוף את המוצר לבין משלוח המוצר.

5. במידה והמוצר חוזר אל האתר בעקבות הזנת כתובת שגויה / אי איסוף הפריט בזמן יוכל הלקוח לאסוף את המוצר מהאתר, בתיאום מראש, או שהלקוח יחויב על משלוח חוזר בעלות מלאה. כמו כן, ספירת ימי החלוקה תתחיל מחדש, כאילו ההזמנה בוצעה ביום ביצוע המשלוח ללא הצלחה או ביום החזרת המוצר לאתר, בהתאם לנסיבות. יש לשים לב לשעת ביצוע ההזמנה באתר. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 במרבית המקרים יטופלו/ישלחו רק למחרת.

6. ככל שהמוצר ישהה ברשות האתר כשלושה חודשים מעת קבלת המוצר חזרה, יראו את הגולש ו/או המשתמש כמי שקיבל את המוצר לשביעות רצונו והאמור לא יהא זכאי לכל פיצוי.

7. אין פיצוי בגין איחור או אי עמידה בזמני החלוקה.

8. יובהר כי יום עסקים חל בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).

ככל שהמוצר לא יסופק לגולש ו/או למשתמש בתוך 7 (שבעה) ימי עסקים בעקבות איחור שבאחריות האתר, להבדיל מאחריות חברת השליחויות (להלן: "המועד האחרון למסירה"), אזי בכפוף למתן הודעה אשר תימסר בתוך חודשיים מהמועד האחרון למסירה, הגולש ו/או המשתמש יהיו זכאים לפיצוי בדמות החזר דמי המשלוח הרלוונטי, בלבד. ככל שהמוצר לא יסופק לגולש ו/או למשתמש תוך פרק זמן נוסף של 15 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על אי הגעת המוצר בפרק הזמן שלעיל, האתר יזכה את הגולש ו/או המשתמש בגובה עלות ההזמנה.

9. בביצוע ההזמנה, יש להקפיד על הקלדת כתובת מדויקת הכוללת: כתובת מלאה, לרבות קומה, כניסה שם על הדלת וכל מידע אחר שנחוץ על מנת שניתן יהיה לבצע מסירה מדויקת.

10. הגולש ו/או המשתמש אחראים לבדוק את המוצר תוך זמן סביר מקבלתו מהאתר. אם יימצא כי ישנה תקלה במוצר, אשר לא נגרמה בעת משלוח המוצר, על הגולש ו/או המשתמש לפנות תוך 14 יום מקבלת המוצר לשירות לקוחות האתר ולעדכן בדבר התקלה ואופייה. אם הגולש ו/או המשתמש לא שלח את התלונה במועד ו/או האתר סבור שהתלונה אינה מוצדקת ו/או עסקינן בתלונה שאינה נתמכת באסמכתאות אזי הגולש ו/או המשתמש לא יהיו זכאים לכל פיצוי ו/או שיפוי ו/או לכל תשלום אחר.

11. ככל שנתקבל על ידי הגולש ו/או המשתמש מוצר שאינו תואם את ההזמנה, לרבות הדפסה על מוצר שונה מההזמנה, כמות שונה של מוצרים, עיצוב שאינו תואם את ההזמנה וכיו"ב, אזי רוכש המוצר יהיה זכאי לקבל את המוצר אותו הזמין ללא תשלום נוסף בכפוף למתן הודעה לשירות האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ולעדכן בדבר הטעות. הגולש ו/או המשתמש לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין האמור. הפיצוי, בשום מקרה, לא יעלה על עלות המוצר המוזמן שלגביו נעשתה טעות, בהתאם למחיר הנתון בחשבונית ההזמנה.

12. יובהר כי סטייה של עד 5 סנטימטר במידות המוצר בין הנתון באתר לבין המסופק לגולש ו/או המזמין וכן סטייה של עד 15% בגווני הצבע על המוצר שהוזמן לא יהוו אי התאמה.